Splošni pogoji uporabe spletnega mesta
Uvodne določbe, podatki o ponudniku, opredelitev pojmov
Ti splošni pogoji urejajo pogoje uporabe spletnega mesta Kolektor Mobility d.o.o. , dostopnega na spletnem naslovu www.liqui-shot.si (v nadaljevanju: spletno mesto), pravice in obveznosti ponudnika in uporabnikov pri uporabi spletnega mesta ter pogoje nakupa artiklov na spletnem mestu in pravice kupcev pri spletnih nakupih.
Vse informacije v zvezi z obdelavo njihovih osebnih podatkov ter glede varstva zasebnosti si lahko uporabniki preberejo v Politiki zasebnosti Kolektor Mobility d.o.o.
Ponudnik spletnega mesta in prodajalec artiklov na spletnem mestu je KOLEKTOR MOBILITY Upravljanje naložb d.o.o.:
- skrajšana firma: Kolektor Mobility d.o.o.
- sedež in naslov: Vojkova ulica 10, 5280 Idrija
- matična številka: 5034558000
- davčna številka: SI 75860309
- kontaktna telefonska številka: 080 8883 od ponedeljka od petka med 8.00 in 16.00 uro
- kontaktni e-poštni naslov: info@liqui-shot.com
(v nadaljevanju: ponudnik).
Uporabnik je vsaka pravna ali fizična oseba, ki uporablja oziroma obišče spletno mesto (v nadaljevanju: uporabnik).
Kupec je pravna ali fizična oseba, ki na spletnem mestu opravi nakup enega ali več artiklov (v nadaljevanju: kupec).
Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti (v nadaljevanju: potrošnik).
Veljavnost, sprejem in uporaba splošnih pogojev; spremembe
Ti splošni pogoji zavezujejo uporabnika, ko prvič obišče spletno mesto in pri vseh kasnejših obiskih. Z uporabo spletnega mesta uporabnik potrjuje, da sprejema in se strinja z vsemi določbami teh splošnih pogojev.
Ti splošni pogoji veljajo za vse uporabnike, razen kadar je pri posamezni določbi izrecno navedeno, da velja samo za potrošnike.
V primeru izvedenega nakupa na spletnem mestu predstavljajo določbe teh splošnih pogojev sestavni del prodajne pogodbe med ponudnikom in kupcem.
Ti splošni pogoji se lahko kadarkoli spremenijo, brez posebnega obvestila ali opozorila. Pogodbeni odnos med ponudnikom in kupcem urejajo splošni pogoji v verziji, ki je veljala v trenutku oddaje naročila preko spletnega mesta.
Lastnosti artiklov
Spletno mesto omogoča nakup artiklov na daljavo, v skladu s postopkom, ki je opisan v teh splošnih pogojih
Objava fotografije artikla na spletnem mestu ne pomeni, da je artikel dobavljiv s točno takšnimi lastnostmi, kot so predstavljene na spletnem mestu, saj lahko npr. zaradi različnih tehnik fotografiranja barvni odtenek na fotografiji odstopa od resničnega barvnega odtenka. Artikli na spletnem mestu niso fotografirani v naravni velikosti, pač pa so praviloma pomanjšani. Prav tako je možno, da so v dobavljenem artiklu uporabljeni drugačni materiali (glede na njihovo trenutno razpoložljivost) od tistih, ki so bili uporabljeni pri artiklu, katerega fotografija je objavljena na spletnem mestu.
Če po mnenju kupca dobavljeni artikel preveč odstopa od artikla, katerega fotografija je objavljena na spletnem mestu, lahko kupec od pogodbe odstopi (ne da bi moral navesti razlog za odstop), pod pogoji, določenimi v teh splošnih pogojih.
Cene artiklov
Vse cene artiklov na spletnem mestu so v evrih (EUR) in že vsebujejo davek na dodano vrednost (DDV) po vsakokrat veljavni stopnji. V času sprejema teh splošnih pogojev ta stopnja znaša 22%.
Objavljene cene artiklov se lahko kadarkoli spremenijo. Kupec je dolžan plačati ceno artikla, ki velja v trenutku oddaje naročila.
Končna cena nakupa artikla/ov, ki je v postopku oddaje naročila navedena na spletnem mestu v košarici izbranega/ih artikla/ov, zajema objavljeno ceno izbranega artikla oziroma seštevek objavljenih cen izbranih artiklov in stroške dostave, ki se odmerijo glede na težo paketa izbranega/ih artikla/ov.
Kupec, razen plačila končne cene naročenega artikla, ne nosi nobenih dodatnih stroškov, razen če je v teh splošnih pogojih ali na spletnem mestu izrecno navedeno drugače.
Popusti, promocijske kode in druge ugodnosti se ne seštevajo, razen če je na spletnem mestu izrecno navedeno drugače.
Sklenitev pogodbe, pravica ponudnika do odstopa od pogodbe
Prodajna pogodba za nakup artikla na spletnem mestu med ponudnikom in kupcem je sklenjena, ko kupec od ponudnika prejme e-poštno sporočilo o potrditvi oddaje naročila.
Ne glede na prejšnji odstavek tega člena lahko ponudnik s pisnim obvestilom, ki ga pošlje kupcu najkasneje v 7 dneh po potrditvi naročila, odstopi od pogodbe, kadar:
- naročenega artikla ni več na zalogi, kupec pa ni pripravljan kupiti drugega artikla, ki mu ga ponudi ponudnik;
- dostava artiklov kupcu brez krivde ponudnika ne bi bila mogoča v prvotno dogovorjenem roku, kupec pa ne soglaša s podaljšanjem roka.
V primerih iz prejšnjega odstavka tega člena je vsaka stranka dolžna drugi nemudoma vrniti, kar je od nje prejela. Kupec v tem primeru razen morebitnega vračila kupnine ter povrnitve morebitnih stroškov pošiljanja artikla ponudniku ni upravičen nadomestila ali odškodnine.
Kadar kupec kot način plačila izbere nakazilo na transakcijski račun ponudnika (plačilo na podlagi predračuna), mora nakazilo izvesti najkasneje v 3 dneh od prejema predračuna, pri čemer se za dan izvedbe nakazila šteje dan, ko ponudnik nakazilo prejme na svoj transakcijski račun, razen če kupec potrošnik in se v tem primeru šteje za plačano z dnem, ko je potrošnik dal nalog banki oziroma organizaciji za plačilni promet. Če ponudnik kupčevega nakazila ne prejme v 3 dneh od poslanega predračuna, pač pa kasneje, lahko po lastni presoji izpolni pogodbo in kupcu pošlje naročene artikle ali pa kupcu vrne prejeti znesek, s čimer se šteje, da je od pogodbe odstopil in do kupca nima več nobenih obveznosti.
Postopek nakupa na spletnem mestu; poprava napak pred oddajo naročila
Uporabnik začne postopek nakupa tako, da pri želenem artiklu na spletnem mestu izbere količino (to je število artiklov, ki jih želi kupiti) ter klikne na gumb »Dodaj v košarico«. To lahko stori večkrat, za poljubne artikle in poljubne količine. Po vsakem dodajanju artiklov v košarico lahko uporabnik z nakupi nadaljuje ali pa klikne na gumb “Nadaljuj na blagajno”. Prav tako lahko kadarkoli klikne na ikono nakupovalne košarice na zgornjem desnem delu spletnega mesta in s klikom pride na spletno mesto, kjer ima vpogled v košarico.
V naslednjem koraku lahko uporabnik pregleda in korigira vse artikle, ki jih ima v nakupovalni košarici. Spremeni lahko količine ali artikel odstrani iz košarice. Pri tem se mu sproti prikazuje (posodablja) skupna cena vse artiklov. Ko je vsebina nakupovalne košarice takšna, kakršno želi, uporabnik klikne na gumb »Nadaljuj na naslednji korak«.
V naslednjem koraku uporabnik vnese podatke o dostavi ter o računu. Določeni vnosi se preverjajo, tako da uporabnik ne more narediti določenih napak (npr. telefonska številka in e-poštni naslov morata biti v ustrezni obliki, sicer spletno mesto uporabnika opozori na napako. Dokler ta ni odpravljena, uporabnik ne more nadaljevati na naslednji korak. Po vnosu vseh potrebnih podatkov uporabnik klikne na gumb »Kupite sedaj«.
V naslednjem koraku uporabnik izbere želeni način dostave ter način plačila.
Uporabnik, ki se strinja z vsebino naročila in vsemi vpisanimi podatki, klikne na gumb »Oddaj naročilo (obveznost plačila)«. S tem je naročilo oddano, uporabnik pa na vpisan e-poštni naslov prejme potrdilo o oddaji naročila. Ponudnik ne odgovarja za nedostavljena potrdila o oddaji naročila (npr. zaradi filtrov za neželeno e-pošto, zaradi polnega e-poštnega predala uporabnika ipd.)
Uporabnik se lahko kadarkoli vrne na kateregakoli od predhodnih korakov, opisanih v prejšnjih odstavkih tega člena, in spremeni ali popravi katerikoli podatek ali izbiro.
Načini plačila
Kupec lahko za plačilo artiklov na spletnem mestu uporabi naslednje načine plačila:
- nakazilo na transakcijski račun ponudnika (plačilo na podlagi predračuna): kupec po e-pošti prejme predračun, ki vsebuje vse podatke za nakazilo; ponudnik odpošlje naročene artikle po prejemu plačila;
- plačilo s kreditno ali plačilno (debetno) kartico: kupec mora imeti na njej zadostno dobroimetje ali limit; ponudnik za procesiranje plačil uporablja sistem ponudnika Stripe. Med plačilnimi karticami iz seznama izberite ustrezno. Izbirate lahko med naslednjimi: Mastercard, Visa, American Express; plačilo se šteje za izvedeno, ko ponudnik prejme sporočilo o avtorizaciji in pod pogojem, da kasneje ne pride do zavrnitve plačila oziroma zahtevka za vračilo, iz kakršnegakoli razloga (npr. ker je kupec prijavil neavtorizirano transakcijo).
Ponudnik ne prevzema nobenega jamstva in ni odgovoren za morebitne stroške (npr. provizije), ki bi jih utrpel kupec, ker je izbral določen način plačila, kadar take stroške kupcu zaračunajo tretje osebe.
Dostava naročenih artiklov in posledice ne prevzema
Ponudnik artikle odpremi v roku 2-5 dni, odpremljene artikle pa dostavi Pošta Slovenije / DHL za tujino v roku običajnem za dostavo take pošiljke.
Čas odpreme, naveden na spletnem mestu, je okviren in velja za odpremo na naslove v Republiki Sloveniji. Iz razlogov, na katere ponudnik ne more vplivati (npr. stavke, zaprtje cest, naravne nesreče ipd.), se lahko predvideni čas odpreme podaljša, pri čemer je odgovornost ponudnika za kakršnokoli škodo, ki bi zaradi tega nastala kupcu ali tretji osebi, v celoti izključena.
Kupec bo o odpošiljanju kupljenega artikla obveščen po e-pošti.
Če je kupec potrošnik, bo artikel dostavljen do vhodnih vrat na kupčevem naslovu za dostavo.
Če kupec v primeru dostave z dostavno službo kupljenega artikla ne prevzame v roku 15 dni od dostave in je po poteku tega roka artikel vrnjen ponudniku, se to, ko je kupec že izvedel plačilo, ne šteje za avtomatičen odstop od pogodbe. Ponudnik kupca obvesti o vrnjeni pošiljki in kupec mora v roku 15 dni sporočiti če odstopa od pogodbe ali ne. Kupec lahko zahteva ponovno pošiljanje kupljenega artikla na svoj naslov ali nov naslov, ponudnik pa mu ga je dolžan poslati, pod pogojem, da kupec na ponudnikovo zahtevo vnaprej poravna stroške ponovnega pošiljanja.
Stvarne napake
Prodajalec mora potrošniku izročiti artikel v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.
Napaka je stvarna:
- če artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet,
- če artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo potrošnik kupuje, ki pa bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana,
- če artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,
- če je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Primernost artikla za normalno rabo se presoja glede na običajno rabo artikla enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih artikla, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo artikla ali navedbami na blagu samem. Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
Odstop potrošnika (kupca) od pogodbe, vračilo artikla in vračilo kupnine
Kupec, ki je potrošnik, lahko v 14 dneh od dneva prejema kupljenega artikla odstopi od pogodbe, ki jo je sklenil s ponudnikom, brez navedbe razloga in vrne artikel.
Kupec od pogodbe odstopi, tako da:
- ponudniku pravočasno pošlje pisno izjavo (lahko po e-pošti na liquishot-service@kolektor.com), iz katere nedvoumno izhaja, da odstopa od pogodbe;
- ponudniku pravočasno pošlje izjavo o odstopu (lahko po e-pošti na liquishot-service@kolektor.com);
- Odstop od pogodbe je pravočasen, če je izjava odposlana ponudniku najkasneje v roku 14 dni od prejema oziroma prevzema kupljenega artikla.
Če je kupec artikel že prejel in odstopi od pogodbe, mora najkasneje v 14 dneh od pošiljanja obvestila o odstopu od pogodbe ponudniku vrniti prejeti artikel, in sicer nepoškodovanega in v nespremenjeni količini. O prejemu vrnjenega blaga bo ponudnik kupca obvestil po e-pošti.
Ker želimo, da postopek odstopa od pogodbe poteka brez zapletov, smo pripravili kratek seznam, na kaj naj je kupec pozoren pri nakupu na daljavo:
- previdno odpre embalažo in jo hrani v nespremenjenem stanju, dokler ni v celoti prepričan, da je izdelek ustrezen (ob vrnitvi artikla naj se vrne nepoškodovano originalno embalažo),
- pri rokovanju z artiklom lahko pride do poškodb in prask, predvsem izdelkov, ki imajo lakirane črne površine,
- nepazljivo odstranjevanje zaščitnih folij in materialov lahko povzroči poškodbe na artiklu (temne lakirane površine),
- ne odpira izdelkov, ki imajo varnostni pečat,
- vidne sledi uporabe (prah, dlake, praske, madeži, umazanija) niso primerne za odstop od pogodbe, ker so higiensko oporečne,
- vidne sledi montaže (uporabljena vodila, vgradne praske) so poškodbe, ki nastanejo pri vgradnji aparatov. Kupec naj ne vgrajuje aparatov dokler ni prepričan, da ustreza svojim zahtevam.
Možnost odstopa od pogodbe oz. vračilo blaga ne velja v spodnjih primerih:
- za artikel, ki je bilo izdelan po natančnih navodilih potrošnika oz. je bil prilagojen njegovim osebnim potrebam,
- za artikel, ki zaradi svoje narave ni primeren za vračilo, ker je neločljivo pomešan z drugimi predmeti,
Morebitne stroške vračila artikla (pakiranje, poštnina) krije kupec.
Če kupec v roku odstopi od pogodbe, mu ponudnik najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila, pod pogojem da v tem roku prejme vrnjeni artikel ali dokazilo kupca, da je artikel odposlal; sicer lahko ponudnik vračilo začasno zadrži.
Kupec ni upravičen do povračila poštnine, ki jo je plačal ob nakupu, če se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je bila cenovno najugodnejša pošiljka, ki jo je ob oddaji naročila na spletnem mestu ponujal ponudnik.
Ponudnik vračilo prejetega plačila izvede na plačilno sredstvo, ki ga je kupec uporabil ob nakupu artikla, razen če kupec izrecno zahteva uporabo drugega plačilnega sredstva in če zaradi tega ne nosi nobenih dodatnih stroškov. Kupec v nobenem primeru ni upravičen do povračila v gotovini.
Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti vrnjenega artikla, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja artikla. Znesek, ki ustreza zmanjšanju vrednosti, lahko ponudnik delno ali v celoti pobota s svojo obveznostjo vračila plačil na podlagi kupčevega odstopa od pogodbe in posledično kupcu vrne znižan znesek ali pa ga sploh ne vrne.
Zaradi obdelave nakazil pri ponudnikih, na katere ponudnik nima vpliva, lahko traja tudi več dni, da je vračilo opravljenih plačil vidno pri kupcu.
Omejitev in izključitev odgovornosti ponudnika
Ponudnik ne prevzema nobenega jamstva ali garancije za točnost, popolnost in pravilnost podatkov in informacij, navedenih na spletnem mestu, in ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi nastala uporabniku, ker se je zanesel na objavljene vsebine.
Ponudnik ne prevzema nobenega jamstva ali garancije glede delovanja ali dostopnosti spletnega mesta ali njegovih delov in ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi nastala uporabniku, ker spletno mesto ali njegov del ni bilo dostopno ali ni delovalo ali ni delovalo pravilno.
Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki bi zaradi uporabe spletnega mesta nastala na uporabnikovi strojni, programski ali drugi opremi. Uporabnik je dolžan sam poskrbeti za primerno zaščito (protivirusno ipd.) opreme, s pomočjo katere dostopa do spletnega mesta.
Avtorske pravice in druge pravice intelektualne lastnine
Celotna vsebina spletnega mesta, kar vključuje med drugim, toda ne izključno, logotipe, fotografije, opise, zapise na blogu, razporeditev grafičnih elementov, celostno grafično podobo, gumbe ter izvorno kodo aplikacij, ki poganjajo spletno mesto, je avtorskopravno zaščitena, kar vključuje tudi varstvo podatkovnih baz. Nosilec vseh materialnih avtorskih pravic na vsebinah, objavljenih na spletnem mestu ter na izvorni kodi aplikacij, ki poganjajo spletno mesto, je ponudnik in/ali oseba, za katero je to pri posamezni vsebini izrecno navedeno.
Brez izrecnega vnaprejšnjega pisnega soglasja ponudnika je prepovedana kakršnakoli uporaba katerekoli vsebine, objavljene na spletnem mestu, za kakršenkoli namen, razen za osebni ogled in informiranje uporabnika. Zloraba lahko pomeni kaznivo dejanje in ima lahko za posledico materialno odgovornost kršitelja. Prepoved iz tega odstavka velja tudi za reprodukcijo ali kakršnokoli drugačno uporabo podatkov iz podatkovnih baze ali njihovih delov, tudi če podatek sam zase ne predstavlja avtorskega dela.
Besedilo Liquishot in logotip predstavljata znak, glede katerega je izključni nosilec pravic ponudnik. Vsakršna nepooblaščena uporaba je prepovedana in ima lahko za posledico materialno in kazensko odgovornost kršitelja.
Uporaba prava, sodna pristojnost, reševanje sporov
Razmerja med ponudnikom in uporabnikom se presojajo po pravu Republike Slovenije, brez uporabe pravil o mednarodnem zasebnem pravu in postopku. V primeru spora med strankama je za odločitev krajevno pristojno stvarno pristojno sodišče po vsakokratnem sedežu ponudnika.
Ne glede na določbo prejšnjega odstavka tega člena je v primerih, kadar kot tožeča stranka nastopa kupec, ki je potrošnik po zakonu, ki ureja varstvo potrošnikov, za sojenje pristojno tudi sodišče, na območju katerega ima kupec stalno oziroma začasno prebivališče.
Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga kupec, ki je potrošnik lahko sprožil v skladu z zakonodajo o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Spletna platforma za reševanje sporov je kupcem, ki so potrošniki, na voljo na tej povezavi.
Ti splošni pogoji veljajo od 1.4.2022.
